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美國地產新趨勢:少數族裔市場引人注目     文/Diane S. Lee 譯/鄔逸卉


  • 地產管理
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  • 根據美國人口普查局調查,目前所佔三分之一強的非西班牙族裔的白人,至2050年將減少為二分之一;相反地,拉丁語系族裔將增加一倍,從12.6%升到24.4%,相當於一億二百六十萬人;亞裔美人將踴增三倍,從3.8%增加到8%,約為三千三百四十萬人;非裔人口將佔14.6%。

    美國人對亞裔家庭的統計數字有濃厚的興趣,只有53%的亞裔擁有自己的房子,遠遠落後非西裔白人七個百分點,比非裔的47%稍微高出一點,而且五分之一的亞裔住家也顯得過於擁擠,平均每戶有3.1人,比平均2.6人要高,而且亞裔家庭成員也有較多的平均人口數,平均每家有3.6人,全國平均為3.1人。
    尤其令人感到不解的是亞裔的每月房租費用平均高達734元,全美平均房租為602元。
    舊金山的美國亞裔地產協會,一個地產專業組織,主席王約翰成為熟悉多元化種族文化的專業領導人之一,他指出該協會以〞每個人都擁有自己的住宅〞為宗旨,亞裔已經成為房地產業的主要對象,如果你忽視他們,將會失去重要商機,所以地產業者對亞裔十分注重,否則會喪失許多業績,無論是地產公司、經理或是經紀人都十分感謝這種多元文化差異的優勢,因此都建立起良好的語文能力,地產公司一定要有協助新移民或是語言能力不足和不了解美國社會背景客戶的能力。
    在舊金山加盟普天壽地產公司的王約翰是一名華裔美人,他的父母是第一代移民,他們認識許多亞裔朋友,所以對亞裔市場有敏銳觸角,他相信全美的地產商應該把少數族裔市場納入,然後對來自不同國家的移民需求加以仔細評估。
    王約翰表示,他的公司已經處在不同文化背景的趨勢中,至少知道各族裔的不同之處,下一歩就是真正能掌握各種文化的精髓。
    王約翰說,所謂對文化的敏銳度也就是傾聽的藝術,這也是將亞裔市場整合進入地產業的標準模式,美國可以成為像一道沙拉或是一個大融爐,將各族裔揉合在一起,而我們應該對這些不同感到慶幸。他深深以為,一個亞裔美人不僅僅是名亞裔,每個人都是由成長的經驗所構成,年過半百的人生經歷就是從他廿多歲以後的時間所累積而成。

    活躍休士頓地產和僑界的李雄和他有著相同論點,李雄曾經營過餐廳和超市,一九八六年開始從事房地產,他說,那時休士頓華裔人口成長迅速,正是進入地產業的理想時機,從那個時候起商業蓬勃發展,現在的競爭尤其激烈,他的客人百分之九十是亞裔,目前華埠地區擁有十家以上的亞裔銀行。
    李雄表示,現在亞裔大部份集中居住在一些特定的社區,可能在某些個區裡一個亞洲人都沒有,但是這種情況已經改變,而且亞裔社區正以快速的腳部成長。李雄建議在購買商業地產前經紀商、業主或是經理都應詳加研究社區內已有或是正在計劃興建的個案,商會、本地大學的族裔研究單位,

    甚至自行的觀察都是很好的開始,另一個他喜愛的工具來源是由加州大學研究中心(UCLA's Asian American Studies Center)所出的一本〞亞裔美人的新面孔〞(The New Face of Asian Pacific America),作者為Eric Lai和Dennis Arguelles (購書網址www.asianweek.com)。
    來自印度的馬塔笛對亞裔和少數裔市場有不同的看法,他在新澤西地區擔任十五年的地產經理,此地是印裔人口居住最多的地方。
    他表示,許多移民對房地產毫不了解,特別是對業主和經紀人之間的服務關係,這是經紀人應該要向業主說明有關地產購買時的規定,和承購人建立起信任的關係在初歩接觸時是十分重要的一環,從多年的經驗裡他了解到印裔移民喜歡購買新房子,做一個經紀人就得帶他去看客人中意的房子。
    馬塔笛指出新澤西的地產業者協會對所屬的經紀人提供了多元文化計劃,教導他們如何面對不同族裔和了解他們的文化背景,這個計劃強化出多元文化的特色。
    李雄和馬塔笛都有訓練不同文化背經紀人的經驗,王約翰對此有他的建議:
    開發有能力和亞裔客人溝通的經紀人或地產商;延攬經紀人了解他對手中正在進行案子的意見;買下一個富有多元文化族裔的銷售團隊併入現有公司。王約翰了解僱用和你不同的人然後懂得對方觀點雙方都需要花時間努力。
    他強調亞裔地產經紀人在市場上的重要性,他說不要認為會在現有的市場上受歡迎,因為你們闖進了別人的地盤,但是仍然要勇往直前,証明如何能在市場生存。身為一個少數族裔地產商李雄成功地經營起他的地產事業,以公平的信念對待旗下經紀人,工作時他從不以和客人背景不同而讓對方產生有不同的感覺,他強調對待所有客人都應一視同仁,而且如果能和客人講種語言會讓客戶感到親切,不過他指出最重要的還是專業和經驗,只要經紀人能夠讓客戶了解所必須知道的事項,在一宗地產交易當中就不應會出現問題,每當有新移民客人無論是來自越南或是墨西哥,對他所做的服務都會心生感謝,〞因為我們共同有第一代移民的經驗〞李雄解釋。
    李雄說休士頓已經成為一個非常多元文化的城市,並且市民也應為此感到自豪。

    自中國城起家的李雄現在的事產版圖已不再僅限於此,五年前買下廿一世紀公司的加盟權,就是希望掌握到除了亞裔以外的客人。
    如果沒有人充當翻譯,語言的障礙可能會影響到經紀人和客戶,王約翰因此建議經紀人組成翻譯團隊,他們可以盡可能多學其他語言,或是由第二代在美國長大的孩子做翻譯,無論誰當翻譯一定要在地產轉移文件上註明,日後才有案可查。

    加州的地產協會提供翻譯文件給需要經由第三者翻譯的買方、賣方,這些文件也成為地產交易時的保險工具,避免日後衍生的問題。
    李雄能說英文、中文和廣東話,他喜歡請公司裡的經紀人來翻譯,如果有講墨西哥語的客人他就找墨裔經紀人一旁轉譯,〞這樣會讓客人感到舒服〞李雄說。
    馬塔笛可以說英文、阿拉伯語和西班牙語,他的公司像聯合國,有能說不同語言的經紀人,所以可以服務許多不同族裔客人,也使得業務發展興旺。
    馬塔笛同意對不同族裔背景的客人會比較困難,因為還得顧慮到那些是可以或不可以做的。他說,一般來說印裔客人都有良好的教育水準,可以說流利的英語不需要翻譯,他們認為地產是個很好的投資,希望得到良好回收,地產有增值能力,對於大筆金額的投資案他們是精明的客人,不過他們有高收入和不錯的信用記錄,所以還是好客人,他強調溝通最重要。

     

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