阿嬤登入e時代 生活需要一點智慧 時事簡評 01-2005 眷村的浮光略影 幸福的定義 吾家有女初戀了 你有多久沒寫信了？ 【教學手記】之五 xyz.com 的迷思 Nothing　 1957年.劉自然案引爆民眾攻擊美使館事件 開懷篇

 台灣首富蔡萬霖先生逝世後，媒體報導他的生平及經營事業成功之道，多把他形容成神祕人物。筆者是四十二年前由他親自招考進國泰人壽的老部屬，乃提筆說說我所認識的蔡先生。
 
民國五十一年九月國泰人壽開業，當時蔡萬霖擔任副總經理，為鼓勵新進員工，他常說：「你們是十一個教室的考生考出來的舉人和秀才，要表現得比別家公司的人更優秀。」我們只好每晚自動加班學習壽險知識，公司則聘請專家指導。常常到了晚上上課快結束時，蔡萬霖就悄然出現在辦公室，交代總務人員去買切仔麵，邊吃邊談論今天的學習心得，偶爾碗裡會多個滷蛋，他會說：「今晚比較冷，加一個滷蛋補充營養。」每人吃完那碗熱呼呼的切仔麵，也懷著熱呼呼的心情回家去。
 
開業初期，一位李姓同仁，獲得美國某大學入學許可，但缺乏盤纏無法成行。蔡萬霖知道了，立即私下資助他兩萬元。當時李的月薪才一千多元，自然感激涕零。大概因自己失學之痛，蔡萬霖對肯上進的年輕人特別鼓勵，這可能也是他後來每年設立國泰人壽保戶子女教育獎學金的動機。
 
蔡萬霖主持第十住宅公用合作社時，一位跟隨他多年的部屬陳○樹，因業務上犯了極大過錯，下班後蔡萬霖給了他一頓嚴厲的責備，陳○樹當場就掉下淚來，決心明早辭職。豈料，他剛走到門口，蔡萬霖叫住他：「阿樹回來。」蔡萬霖和顏悅色地問：「還有菸嗎？請給我一根。」阿樹回憶說：「我聽了，眼淚又掉下來，這次是感激的眼淚。只要我改過，他並沒有要我辭職，不然他抽屜裡香菸多的是，何必跟我要。」蔡萬霖非常惜情念舊，常掛在口中的話是：「衣要新、人要舊。」員工跟隨他愈久他愈寶貝，從不曾叫老員工離職。
 
六十八年十二月，國泰集團分家，蔡萬霖接掌國壽董事長，他從總公司頂樓逐樓而下，一一與員工握手致意，求取他們的協力合作，身段低柔，態度誠懇，令全體員工深深動容。接著他又環台一週，遍訪全省上百個營業單位的一萬多名員工。就這樣，每個員工不但都和董事長握過了手，連心都被他帶走了。
 
有次蔡萬霖到台南視察業務，分公司的侯經理邀請幹部與蔡萬霖聚餐，但蔡萬霖嚴禁下屬向主管送禮(上級請下屬則可)，堅辭不赴宴。他向侯經理說：「你們的好意我心領了，我要趕回總公司開會，那桌酒席算我請客，你和幹部們一起用餐。」「董事長，你也不能空著肚子就回去。」「聽說台南的粽子很好吃，你幫我買粽子吧。我和司機一人兩個就夠了。」就這樣，車子上了高速公路直奔台北。侯經理每次談起這件事都充滿敬意地說：「想不到全台首富的董事長竟以三十元打發一餐。」
 
約十年前，教宗若望保祿二世為感謝蔡萬霖對蘭陽兒童舞蹈團的長期資助，透過教廷駐台公使贈勳給他，禮堂設在國壽大樓大會議廳，來賓數百人，致詞的貴賓是辜振甫。蔡萬霖帶著幾位幹部在大樓門口恭候辜老蒞臨。不料辜老的座車緩緩停在側門，蔡萬霖一見，居然奮不顧身地飛奔了約五十公尺，剛好趕得及在辜老下車前到達座車門口。他對辜老的敬重態度，恐怕用「執禮甚恭」來形容都還不夠。
 
像霖園企業這樣擁有四、五萬名員工，要徹底做到下情能夠上達，談何容易。蔡萬霖另闢蹊徑，廣開言路，他允許員工對公司有任何意見，都可以寫信給他。他特別強調：「只要信封上寫著我的名字，一定會直接到我手裡，連祕書也不准代拆。」這個舉措對全省數千名大小幹部產生多大的警惕作用，霖園集團能做到杜絕賄賂，其來有自。
 
蔡萬霖有很多獨特的處世原則，例如：「強，不強到決裂；軟，不軟到屈服。」意思是：商場上難免與對手有爭執，解決方式也許採取強勢作風，但不能強到與對手決裂，總要留個餘地給對方，軟也不能軟到舉白旗投降，失去對手的尊敬。正因他一生對強軟的尺寸拿捏得宜，從不樹敵，也不口出惡言。
 
「財聚人散，財散人聚」，是另一句蔡萬霖常掛在嘴邊的話，和他的兄長蔡萬春一樣，蔡萬霖認為員工才是他最大的財富。「只顧自己發財，不管員工饑飽的老闆，遲早員工會跑光。我希望每個同仁都能安居樂業，那才是我最開心的事。」看蔡萬霖逝世後，從全台各地趕來的成群退休老員工，在靈堂前含淚弔祭，依依不捨，就可知他留給員工多大的懷思。  

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