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eBay併Skype 戰鬥力升級     徐愛蒂(工研院IEK/ITIS計畫分析師)】


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  • 全球網路拍賣龍頭eBay在9月12日正式宣布併購網路電話龍頭Skype,其成交總金額為41億美元,其中eBay將先支付13億美元的現金,及價值13億美元的eBay股票,而另外的15億美元,eBay則會在2008年到2009年間,視Skype的營運表現,以現金或股票方式支付,整起購併案,預計將在2005年底前正式完成。

    推測促成這項併購案的原因,包括e-Bay以擴大市場範圍、並可朝向行動線上拍賣的方向而行。eBay目前主要市場在北美;而Skype則有二分之一用戶在歐洲、四分之一在亞洲、八分之一在北美,因此,eBay併購Skype,基於接觸新客源的意圖,合併預料將有助eBay擴大市場範圍。

    另一方面,結合eBay線上市集、PayPal電子付款機制、及Skype線上即時語音與文字通訊系統,可提供更完整商務溝通環境與服務功能,並連帶使得服務模式也將產生功能化的量變。

    在未來影像傳輸功能的加入,以及隨著行動技術與Skype的逐漸結合,使得原先運行於有線網路上的服務,將在無線網路上成為可能,因此,IEK認為,與Skype的結合,對eBay而言,未來「Mo-bile eBay」(行動線上拍賣)將可望成重要發展方向。其次,想必Skype有意藉被購併來穩住其市場與用戶,因為Skype先前拒絕NewsGroup(30億元到40億美元),投入eBay懷抱(26到41億美元),顯示購併金額非主要考量。

    由於NewsGroup是傳統新聞媒體出身,不見得懂得經營網路事業,若Skype與NewsGroup結合,將有可能未收結合之利,反先受內部文化整合不易之害,或許因此導致Skype走入末途。因此,IEK認為Skype在選擇買家時,尚評估欲收購業者之背景,及使Skype持續經營的思維與能力。

    而eBay從網路服務業者出身,深諳網路經營之道,並成功以社群方式經營拍賣網站,與Skype從網路本質起家的概念不謀而合,再加上e-Bay也有意拓展其服務內容,可藉由與其他類型服務結合,來穩固網路電話的持續成長,這使得Skype 接受了eBay的併購。其影響包括Skype面臨Google與微軟進入網路電話市場,免費語音模式將使其生存遭致威脅。

    日前搜尋引擎龍頭Google與應用軟體系統平台的老大微軟,也正式宣布將提供網路電話服務,由於Google是利用其原先搜尋引擎用戶基礎,並以網路廣告為主要收益來源,因此語音方面或可提供為免費服務,若是以此模式,預料將直接衝擊以語音業務為主的Skype,並對其市占率構成威脅。

    而微軟一向為市場上作業系統的老大,其將推出的網路電話,主要以企業用戶為主,日前並收購網路電話公司Teleo,顯示其將網路電話納入其服務功能版圖及面向一般個人及家庭市場用戶的企圖。

    這兩家憑藉龐大用戶數基礎,加上語音功能可能以免費方式提供,對於尚在擴展用戶數與建立獲利營運模式的Sky-pe,不啻是一大威脅。

    另外,看好Skype未來發展,授權金可望成另一營收來源,由於Skype的語音品質目前已倍受肯定,而用戶數也正值快速成長之際,許多設備業者也為搶得用戶的採用與此波商機,紛紛向Skype請求軟體授權,因此,除加值服務與網外撥打點數費用的收取外,IEK認為授權金將是Skype另一波龐大營收來源。

    IEK認為,eBay尚需面臨服務功能的整合與營運新秩序之建立等問題加入Skype語音功能,在用戶溝通的文字與語音功能上是否能順利相互整合?且因應即時語音溝通能力的加入,使得用戶間的交易規則是否要改變?語音是否能成為下單的依據?

    若是可以,那麼信用評比將如何調整與紀錄?且用戶間有可能越過eBay直接進行語音溝通,這也使得eBay有可能遭受實質利益上的損失,且語音的溝通記錄不若文字般易保存,在用戶溝通的秩序建立上,以及往來交易記錄的查證上,這些因服務模式的改變所需重新思考的新秩序與規則的建立,將是eBay所面臨的下一波考驗。

    由於大型及完整功能版圖的服務業者時代似乎來臨,單一服務之獨立業者恐難生存從以搜尋引擎服務起家的Google、入口網站的Yahoo!,軟體應用作業系統的微軟,以及拍賣網站龍頭e-Bay紛紛進軍網路電話市場的動作來看,單一功能的網路服務業者已漸漸無法立足生存於這競爭激烈的市場中,在這以用戶數取勝的市場爭奪戰中,服務業者似乎需擴大自身市場與功能版圖。

     

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