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  • ●我買一個商品,它未發揮它應有的作用,我應該怎麼辦?
    一般而言,您所購買的商品均附有書面保證書,保證書將會載明保證期間,在保證期間,製造商將為您更換商品或做部分或全部的維修,所以您最好在買東西之前先看過保證書。基本上製造商需要對它在保證書上的承諾負責,然而,假如商品離開製造商後受到更改或損壞,製造商的保證書會失效。另外,如您對商品做某些損壞或更改也會使商品的保證失效。

    ●製造商或賣主可否以書面使商品的所有保證失效?
    一般而言,不可以。除了明確的商品保證(書面或口頭),德州法律規定若干默示商品保證(非書面或非口頭的保證),即使在沒有明確的保證之下,仍然可能有效的保護消費者免於瑕疵產品的困擾。不論有無任何書面排除商品保證,大部分的商品均有默示的商品保證,保證其商品具有它一般被使用的功能。因此,即使賣方沒有提供任何書面保證,買方仍然可對功能不彰的商品提出品質保證的請求。
    須注意的是,德州商業法允許對一般使用功能商品保證的修改或排除,但這項修改必須提到「一般使用功能」,並且必需以清晰明確的書面為之。舉例來說,類似「 as is」或「with all faults」這類用詞一般均可排除一般使用功能的商品保證。

    ●商品保證是否包含勞務,例如修車或修理房屋?
    一般而言,是的。當您購買物品或產品時,很多服務提供者均會習慣性的給予書面或口頭保證,假如服務並不符合這項保證,買方基於明確的保證將有權利要求履行此項保證。

    ●勞務的服務是否也有默示的保證?
    有的。德州法律規定大多數的勞務均要以精巧及良好的方式提供。如同商品的默示保證一樣,對默示服務保證不滿意的買方有權利對不履行保證者提出告訴。

    ●什麼是德州商業詐欺行為法?它如何適用?
    德州商業詐欺行為法,主要在保障商品或勞務的買方或消費者,免於因為賣方的不當陳述而受損害,我們每天購買的日常生活商品或服務大都在適用範圍。這項法律訂有一些程序鼓勵賣方去解決與消費者對其商品或服務的歧異。需注意的是,即使您有有效的法律權利來對商品或服務的賣方來主張,但如果您不能找到賣方去行使您的權利或者賣方並無財產,您可能只有好的法律理由,但是卻沒有辦法拿到賠償。所以,應該謹慎的選擇信譽良好的商品或服務提供者。

    ●有什麼法律上的保護可免於受到債權人的騷擾?
    有的。德州債務催討法和聯邦公平債務催討行為法均有對債權人或其討債代表跟您催討時間和方式的限制。例如,在某些時段,您將可在上班場所及家裡受到免於騷擾的保護。您應寄一封掛號信給討債公司要求他不可打電話給您,您的家人及朋友。

    ●如果我的信用申請被拒絕,我可以要求什麼樣的資料?
    假如您被通常以信用做交易的商店拒絕您的信用,公平信用通報法要求店家給您拒絕的理由。而且平等信用機會法規定,您的信用不可因為您的性別、婚姻狀況、種族或年齡而被拒絕。

    ●我該如何做才能停止他人的電話推銷騷擾?
    在德州的消費者現在可以去網址:www.donotcall.gov或打電話1-888-382-1222登記自己的名字在”國際請勿電話騷擾名單” (National Do Not Call List)上,並且也可以透過網址
    www.texasnocall.com或打電話1-866-896-6225要求登記表在州立贊助的“請勿騷擾名單” (No Call List)上.
    每位住家若要登記在德州請勿騷擾名單上, 需付$2.25.此項登記在3年內有效.
    從2004年1月起, 手機電話號碼也可以登記. 某些電話推銷仍然被許可,例如:與您有生意往來的公司,或生意行號,討債公司及擁有州立執照者, 如保險或房地產經紀人,不是以電話錄音, 並以面對面的服務來完成生意. 電話推銷投訴需向德州公共設施部門, 消費者保護單位(Texas Public Utility Commission, Customer, Protection Division)投訴電話1-888-782-8477 或
    Customer@puc.state.tx.us 或是P.O.Box 13326, Austin, TX 78711-3326.若您要將您的名字從推銷郵寄的名單上移除, 請寫信通知直接廣告協會公司(Direct Marketing Assoc., Inc.) Box 643, Carmel, NY 10512,或是去網址: www.dmaconsumers.org

    ●如果我收到某間公司的產品, 而我從未想向那間公司購買那產品, 我該如何作?
     如果您未向某公司訂購而收到它的產品, 那麼那個物品就被視為無條件的禮物, 您無須付錢或是退還.您需寫信給那間公司, 告之他們, 您收到物品而您未訂購那物品, 並且通知他們, 如果他們需此物品給其他人,您將運送此物品給他們授權的代理人. 舉例來說:如果此物品是貴重的, 並且您發現它是被送到錯誤的地址時,您就需做到上述的通知.

    ● 如果有人偷取我的信用卡並使用它,我該如何?
     立刻通知信用卡公司,若那人未經您同意而使用您的信用卡,若您及時的通知信用卡公司,您只需最多支付$50.還有重要的是,您需向警察報告以有備案.若您遺失您的信用卡或是懷疑它可能已被偷走, 不要遲疑, 立刻通知您的信用卡公司,並要求凍結所有的信用卡費用,直到您的再度通知. 如果您之後發現您的信用卡已經被偷,並已被盜用,在您通知您的信用卡公司之前,先立刻通知當地的警察局,並向警察提出遺失報告以備案.
    您也可以定期地從三個主要的信用報告公司,查閱您的信用報告,以避免任何人胡亂使用您的信用卡,銀行帳號或是個人的證件資料.
    檢查您的信用報告,將可檢視是否您有人任意使用您個人的證件資料以便獲得信用卡或銀行帳戶以您的名義開支票或是濫用您的信用卡.
    如果您沒有定期檢查您的信用報告,您的個人證件資料可能會持續的被人盜用而被發現, 而您要更正您的負面信用紀錄會更加困難.
    您可以打電話給以下的信用報告公司以獲得您的信用報告:
    Experian1-888-397-3742, Trans Union1-800-916-8800, Equifax1-800-685-1111.

    ●如果有慈善團體要求我捐錢, 我該如何作?
     如果您被一個您所不熟悉的慈善團體要求捐錢, 不論此慈善團體的名聲多大,或是此慕捐者的話多麼動聽, 請告訴他們,您在捐錢之前您要先向 “優良商會局Better Business Bureau” 調查詢一下他們的評等.此優良商會局根據他們的標準出版列出了慈善團體評等. 此份評等是相當重要的參考,能讓您知道您的捐獻可以真的到您想捐贈的對象.有很多真正聲名良好的慈善團體需要您的捐贈, 請勿在尚未確認之前太快的同意捐贈給電話要求捐贈者. 如果透過電話的的募捐者是屬於有信譽的慈善團體, 他們就不會介意您向優良商會局查詢他們的評等. 反之,如果他們叫您立刻決定,就該告訴他們請不要再打電話給您, 並且結束這次的電話. 同樣的方法也可以用來對付敲門的募捐者. 若是有人要向您推銷投資機會, 告訴他們在您同意投資前,您要先向州立的證券局查詢, 最好的辦法就是不要任意向您所不熟悉的電話推銷員或是敲門的推銷員購買他的產品.

    ●如果我上當了,我可以跟誰聯絡?
     您可以向德州司法部長的消費者保護部門檢舉,此部門特別關注廣告及販賣保險及退休方面的投資財務計劃服務, 遺產計劃及法律服務,房屋整修,醫療器材及電話和郵寄廣告詐欺. 此部門也保護德州人,使他們免於在養老院,輔助居住協會,及家庭健康局被虐待,被疏於照顧的老人, 以使他們有良好的照顧及服務. 此消費者保護局的地區辦公室的電話號碼被列在您本地的電話簿的政府專頁,或是您可以寫投訴信到P.O. Box 12548, Austin, Texas 78711-2548
    除此之外,您應打電話到您當地的檢查官辦公室.

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